第一章  管理与管理学

    管理学是一门实践性很强的社会学科，生活中处处离不开管理，小到家庭单位，大到整个国家，甚至全球。如果没有红绿灯指示，城市交通将乱成什么样；如果没有国防建设，国家领土主权如何得到保障。因此，在学习的过程中要理论联系实际，用管理学的思维分析和思考现实问题。在学习管理学的过程中，我们要把握一个中心思想：影响管理的因素有很多，诸如组织内外部环境、管理者自身素质等，所以在管理学中没有千古不变的定律，必须具体问题具体分析。

【学习目标】：

A.知识点：

1、掌握管理的重要性及定义

2、理解管理的性质与特征

3、掌握管理的基本职能

4、掌握管理者的定义及分类

5、掌握管理者的角色分配与技能要求

6、了解管理学的研究内容、研究方法和特征

B.技能点：

1、理解管理的基本概念及构成要素

2、结合实际，认知并能有意识培养自己的管理素质

3、理解并能运用管理机制分析与解决实际管理问题

【趣味阅读】

留个缺口给别人

    一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”

    企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”/“圈”/“未完成的事业”/“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。

    他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”

    管理启示：留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业管理用人的最高境界。

【学习要点】

    一、管理的基本问题

    （一）管理的职能与定义

    法约尔认为管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。

    孔茨认为管理的职能包括计划、组织、人事、指挥和控制。

    西蒙认为管理的职能：计划、组织、控制、人事和决策。他强调管理就是决策。（西蒙，美国管理学家，诺贝尔经济学奖获得者）

    管理学界普遍认同的观点：所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现组织既定的目标的过程。

    （二）管理的特性

    1、管理的二重性。一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，也称为管理的生产力属性或一般性；另一方面具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性，也称为管理的生产关系属性或特殊性。

    2、科学性与艺术性。管理的科学性强调的是管理的客观规律性。管理的艺术性强调的是管理的实践性。

    （三）管理的基本要素

    1、管理主体：管理者

    （1）管理者的含义

    现代观点：管理者是指所有执行管理职能，并对组织目标实负有贡献责任的人。

    （2）管理者的分类

    按管理人员所处的组织层次分：①高层管理者②中层管理者③基层管理者。

    按管理人员所从事的工作领域分：①综合管理人员②专业管理人员。

    （3）管理者的角色

    德鲁克将管理者的角色自上而下划分为：①管理一个组织②管理管理者③管理工人与工作。

    明茨伯格将管理者的角色划分为：①人际角色②信息角色③决策角色。

    （4）管理者的技能

    美国管理学家卡特兹1955年在《有效管理者的技能》一书中提出了管理者应具备的三种技能：①技术技能②人际技能③概念技能。要成为有效的管理者，必须具备上述三种技能，缺一不可。但是，技术技能对基层管理者来说更为重要，概念技能对高层管理者更为重要，而人际技能对所有管理者都一样重要。

    2、管理客体（即管理对象）：各种相关资源。

    三对象说：人、财、物。

    四对象说：人、财、物、事。

    五对象说：人、财、物、时间、信息。

    六对象说：人、财、物、时间、信息、事件。

    七对象说：人、财、物、时间、空间、信息、事件。

    3、管理的目的与任务：以最小的投入获得最大的产出，实现既定的目标。

    4、管理的核心与本质：核心是处理好各种人际关系；本质是协调各种资源。

    （四）管理的五大基本职能

    管理职能是管理者对管理对象实施管理的具体表现形式，即管理者的职责和功能。整个管理过程就是通过多个不同的管理职能而实现的。

    1、计划

    计划是管理的首要职能。“凡事预则立，不预则废”是强调计划的重要性。

    2、组织

    组织构成三要素：目标，部门和关系。

    3、领导

    领导是指管理者利用所赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响、激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一门艺术性很强的管理活动。科学的领导在管理职能中变得日益重要。

    4、控制

    控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。

    5、创新

    创新与其他职能不同，它本身并没有某种特有的表现形式，总是依托其他职能表现自身的存在和价值。

    二、管理学的基本问题

    （一）管理学的研究对象

    管理学是社会学科中的一种，管理学所说的对象不是社会科学中的某一领域，而是一切领域中的管理现象。

    （二）管理学的研究内容

    1、管理理论的产生和发展。

    2、现代管理的一般原理与原则。

    3、管理过程以及相应的职能。

    4、管理者及其行为。

    5、管理方法。如行政方法、经济方法、法律方法等。

    （三）管理学的研究方法

    1、唯物辩证法。它是指导和学习管理学总的方法论。

    2、理论联系实际的方法。

    3、历史研究的方法。

    4、调查研究法。

    5、试验研究法。

    6、比较研究方法。

    7、定量分析的方法。通过数学模型进行定量分析，实现精确科学。

    8、案例分析法。

    （四）管理学的学科性质

    1、综合性学科。

    2、软科学。

    3、实践性很强的学科。

    4、发展中的学科。

    （五）管理学的特点

    一般性、多科性（综合性）、实践性、社会性、历史性。

    【章节思考题】

    如何成为一名合格的管理者？